La Société:

Face à l’accroissement des solutions SaaS au sein des organisations, cette start-up conçoit une plateforme de Tech Intelligence permettant aux grandes entreprises de détecter automatiquement tous les logiciels SaaS utilisés par leurs différents départements, de les organiser et de les visualiser depuis une unique interface. L’objectif ? Optimiser la gouvernance et assurer la pérennité des entreprises grâce à une gestion rationalisée des outils SaaS.

Tes missions :

• Accompagner le client dans la configuration de l’environnement client : faire en sorte que l’outil réponde parfaitement aux besoins et aux standards du client
• Etre l’interlocuteur clé du client : assurer les rendez-vous hebdomadaires avec le chef de projet client pour l’accompagner dans la découverte et la prise en main de l’outil
• Maximiser l’utilisation de l’outil : analyser le comportement client et l’aider à utiliser davantage le potentiel de l’outil
• Tenir les objectifs du client : S’assurer que les KPIs clients sont validés dans les temps
• Optimiser l’onboarding : Améliorer avec l’équipe les process actuels en termes de durée et de qualité
• Partager l’information en interne : Etre capable de formaliser les demandes clientes pertinentes aux autres équipes, et notamment au produit

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Profil recherché : 

• Tu fais preuve d’une grande rigueur, d’organisation et d’autonomie dans ton travail
• Tu as un tempérament pédagogue et un excellent relationnel, tu fais preuve de patience
• Tu as d’excellentes compétences en communication orale et écrite en Français et en Anglais

Pourquoi rejoindre cette start-up ?

• 50-60K€ fixe
• 2 jours de télétravail / semaine, bureaux situés à Paris 9e
• Opportunité de contribuer au développement d’une startup pionnière dans son domaine